Argumentace, vyjednávání a námitky

Termín:

středa 18. prosinec 2019 - zahájení v 9:30 hodin (9:30 - 15:00 h)

Místo:

PRAHA 1, Vzdělávací centrum TSM, Opletalova 1417/25 (vchod dvorním traktem, zadní budova, recepce č. 2)

informace o místě / zobrazit na mapě

Učebny se nachází ve středu Prahy, naproti Hlavního nádraží, 200 m od Václavského náměstí. Ve vzdálenosti několika desítek metrů je stanice metra linky C - Hlavní nádraží a zároveň jedno z pražských železničních nádraží. Do 2 minut chůze jsou dostupné i tramvajové linky. Z Florence metro C (směr Háje), výstup Hlavní nádraží. Z Hlavního nádraží 5 minut chůze.

Zvětšit mapu

PRAHA 1, Vzdělávací centrum TSM, Opletalova 1417/25 (vchod dvorním traktem, zadní budova, recepce č. 2)

Cena:

2.100,- Kč ( v ceně je zahrnuta DPH, coffee break, oběd, písemný materiál )

Přednáší:

Mgr. Klára KADÉTOVÁ, Ph.D.
dlouholetá lektorka z oblasti soft skills, zaměřující se především na komunikaci a management

Další semináře s tímto lektorem

Program

Cíl semináře:
Školení je zaměřeno na zlepšení komunikačních dovedností na poli argumentace a všech klíčových kompetencí v oblasti mezilidské komunikace. Cílem semináře je osvojit si hlavní pravidla komunikačních postupů, dobře se připravit na vyjednávání, naučit se základní argumentační a vyjednávací taktiky, uvědomit si, že vedení jednání a vyjednávání je základním prostředkem při formování vztahů se zákazníky (vnitřními i vnějšími) a s partnery.
Komu je seminář určen:
Seminář je určený manažerům, obchodníkům, prodejcům a všem těm, kteří potřebují posílit své vyjednávací dovednosti.
Obsah semináře:

Zásady komunikace a jejich využití
Brzdy a ztráty při komunikaci
Naslouchání - co a proč je dobré si pamatovat
Umění empatie - klíč k ovládání taktu
Jak číst pocity a myšlenky druhých podle signálů řeči těla
Důležitost neverbální komunikace v obchodním jednání
Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si nenaběhnout
Co všechno klient vidí a vnímá a co nám může uniknout
Argumentace – graf
Postup zvládání námitek
Příklady zvládání námitek - workshop
Typ námitek
Inspirace pro práci s námitkami k ceně
Databanka odpovědí na námitky
Prezentace produktu, zvládání námitek - cvičení ve skupinách “Námitky”
Techniky podporující uzavření jednání – kývající pes, strategie ticha…
Brainstorming
Diskuse, dotazy

Seminář probíhá v omezené skupině posluchačů. Individuální přístup.

Vytisknout informace o kurzu

Závazná přihláška

Položky označené symbolem * jsou povinné.

Informace ohledně zpracování osobních údajů najdete zde

Seznam účastníků:

Titul:

*Jméno:

*Příjmení:

Titul:

Další účastník:

Kontaktní / fakturační údaje:

Máte-li IČ, vyplňte následující řádek a stiskněte tlačítko, z databáze ARES bude načteno DIČ, název společnosti a adresa. V případě změny je možné vyplněné údaje upravit.
V případě, že jste fyzická osoba a nemáte IČ, vyplňte do políčka IČ číslo 0.

IČ pro ARES: